THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 14:00

- Giờ trả phòng: 12:00

**Năm 2019 - 2020:

- Trẻ em dưới 6 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ, miễn phí phụ thu ăn sáng.

- Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng: 200.000 vnđ/trẻ/đêm hoặc phụ thu ăn sáng và giường phụ: 500.000 vnđ/khách/đêm.

- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, phụ thu ăn sáng: 700.000 vnd/khách/đêm hoặc phụ thu ăn sáng và giường phụ: 1.000.000 vnđ/khách/đêm . (Tùy vào công suất của Khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ).

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

**Từ nay - 31/10/2020:

- Giai đoạn thấp điểm (01/04 - 31/10/2020):

• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng tính phí 50% tổng tiền phòng. 
• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc rút ngắn thời gian lưu trú hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

- Giai đoạn giao mùa (01/11 - 23/12/2019; 07/01 - 31/03/2020):
 

• Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: tính phí 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: tính phí 75% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc rút ngắn thời gian lưu trú hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

- Giai đoạn cao điểm (24/12/2019 - 06/01/2020):
 

• Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: tính phí 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, CN, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc rút ngắn thời gian lưu trú hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

Quy định về trẻ em và giường phụ

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

- Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

- Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

- Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.