THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 15:00

- Giờ trả phòng: 12:00

*Áp dụng đến 31.12.2020:

• Trẻ dưới 06 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí 
• Trẻ em từ 6 - 11 tuổi, ngủ chung với bố mẹ, phụ thu ăn sáng: 150.000 vnđ/trẻ/đêm. 
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn: phụ thu giường phụ: 620.000 vnđ/khách/đêm. 
• Tùy vào công suất phòng, giường phụ có thể được thay thế bằng nệm phụ. 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

*Áp dụng đến 31.12.2020 (cho khách lẻ dưới 10 phòng): 

*Mùa thấp điểm (15.06 - 31.10.2020):

• Hủy phòng trước 06 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến: không tính phí
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng. 

*Mùa cao điểm (01.11 - 23.12.2020):
 

• Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến: không tính phí
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến: tính 50% tổng tiền phòng. 
• Hủy phòng trong vòng 07 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng. 

*Mùa đỉnh điểm (24.12 - 31.12.2020): 
 

• Hủy phòng trước 13 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến: không tính phí
• Hủy phòng trong vòng 13 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến: tính 50% tổng tiền phòng. 
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.

*Giai đoạn lễ, tết, cận lễ: vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi thông tin phòng đã đặt. 

Quy định về trẻ em và giường phụ

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

CHÍNH SÁCH CHUNG

- Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

- Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

- Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.