THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 15:00

- Giờ trả phòng: 12:00

NHẬN PHÒNG SỚM

- Nhận phòng sớm từ 09:00 đến trước 13:00 - sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

- Nhận phòng sớm trước 09:00 sáng - sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

TRẢ PHÒNG MUỘN

– Trả phòng sau 12:00 giờ trưa đến 18:00 tối – sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

– Trả phòng sau 18:00 tối – sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

+ Lưu ý: Trong trường hợp nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ linh hoạt không tính phí phụ thuộc vào tình trạng phòng trống của Khu nghỉ dưỡng nhưng không quá 02 giờ (áp dụng cho cả đến sớm & trả phòng muộn).

QUI ĐỊNH TRẺ EM:

- Tối đa 02 trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với Bố Mẹ.

- Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi : Miễn phí ăn sáng 01 trẻ, phụ thu ăn sáng 01 trẻ 195.000vnd/bữa (không bao gồm giường phụ). Trường hợp 02 trẻ cùng dưới 6 tuổi thì được miễn phí cả hai trẻ em.

- Phụ thu giường phụ trẻ em từ 6 – dưới 12 tuổi (nếu yêu cầu): 720.000 VND/giường/đêm (đã bao gồm bữa sáng).

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, bắt buộc kê giường phụ: 950,000 VND/đêm (đã bao gồm ăn sáng).

- Trẻ em dưới 12 tuổi, sử dụng menu dành cho trẻ (khi nhà hàng không mở buffet sáng).

QUI ĐỊNH GIƯỜNG PHỤ:

- Miễn phí 01 cũi cho trẻ dưới 02 tuổi (nếu có yêu cầu). Cũi nên được đặt trước và phụ thuộc vào số lượng sẵn có của khu nghỉ tại thời điểm đặt phòng.

- Giường phụ/ Rollaway bed kê được ở các hạng phòng, được yêu cầu đặt trước có tính phí và tùy thuộc vào số lượng sẵn có của khu nghỉ.
 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

Áp dụng đến 31.10.2020:

• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến, tính 50% tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến hoặc không đến, tính 100% tiền phòng

*Giai đoạn Lễ, tết, cận Lễ: không hoàn, không hủy, không thay đổi thông tin phòng đã đặt. 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

–

Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

– Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

– Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

– Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

– Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.