THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 14:00

- Giờ trả phòng: 12:00

QUI ĐỊNH TRẺ EM:

- Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí ở chung phòng với bố mẹ. 
- Trẻ em từ 06 đến dưới 11 tuổi: Phụ thu 300,000đ/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng), không bao gồm giường phụ. 
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: tính như người lớn, bắt buộc phải kê thêm giường phụ. 

Giường phụ: 500,000đ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng). 

** Riêng giai đoạn (01/11/2019 - 31/03/2020 và 16.12.2020 – 31.03.2021), phụ thu 600,000đ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng).

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Lễ, Tết, mùa cao điểm) so với ngày khách đến: Miễn phí. 
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (Trừ Lễ, Tết, mùa cao điểm) trước ngày khách đến: tính 50% tổng giá trị đặt phòng. 
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (Trừ Lễ, Tết, mùa cao điểm) trước ngày đến hoặc không đến: Tính 100% tổng giá trị đặt phòng. 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

- Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

- Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

- Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.