THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 14:00

- Giờ trả phòng: 12:00

TRẢ PHÒNG MUỘN

– Trả phòng sau 12:00 giờ trưa đến 18:00 tối – sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

– Trả phòng sau 18:00 tối – sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

QUI ĐỊNH TRẺ EM & GIƯỜNG PHỤ:

Áp dụng đến 31.10.2020

• Tối đa 02 trẻ dưới 12 tuổi ở chung phòng với bố mẹ. 
• Trẻ em dưới 05 tuổi ngủ chung với bố mẹ, miễn phí phụ thu ăn sáng. 
• Trẻ em từ 5 - 11 tuổi, ngủ chung với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 250,000 vnđ/trẻ/đêm. 
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn, phụ thu giường phụ và ăn sáng: 600,000 vnđ/khách/đêm. (Giường phụ chỉ áp dụng phòng Deluxe Villa & Beach Front Villa Suite, tùy theo công suất phòng mà giường phụ có thể thay thế bằng nệm phụ) 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

*Mùa thấp điểm (01.05.2020 - 31.10.2020) 

• Trường hợp hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến, tính 50% tổng tiền phòng. 
• Trường hợp hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, CN, Lễ, Tết) so với ngày đến hoặc không đến, tính 100% tổng tiền phòng.

*Giai đoạn Lễ, tết, cận lễ: vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi thông tin phòng đã đặt. 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

- Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

- Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

- Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.

CHÍNH SÁCH PHỤ THU:
* Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí ăn sáng.
* Trẻ em từ 6-11 tuổi: Phụ thu ăn sáng VND 200,000/trẻ/ngày nếu ở chung giường với bố mẹ.
* Trẻ em trên 12 tuổi hoặc người lớn: Phụ thu giường phụ đã bao gồm ăn sáng VND 600,000/ngày.
* Phụ thu Tết 2021: 200,000 VND/đêm/phòng, áp dụng cho toàn bộ hạng phòng từ ngày 09/02 – 15/02/2021 (07 đêm)
* Phụ thu bữa tối bắt buộc Gala Năm Mới 2021: Giá vé 900,000 VND/khách, trẻ em từ 6 – 11 tuổi giá vé 450,000 VND/bé, dưới 6 tuổi miễn phí