THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 14:00

- Giờ trả phòng: 12:00

NHẬN PHÒNG SỚM

- Khách có thể nhận phòng sớm hơn qui định trong điều kiện khách sạn có phòng trống. Đối với những trường hợp nhận phòng sớm này, chúng tôi khuyên quý khách nên đặt phòng một đêm trước đó để đảm bảo luôn có phòng sẵn sàng.

TRẢ PHÒNG MUỘN

- Trả phòng sau 12:00 giờ trưa đến 18:00 tối – sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

- Trả phòng sau 18:00 tối – sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

QUI ĐỊNH TRẺ EM & GIƯỜNG PHỤ:

Số lượng khách tối đa trong mỗi căn biệt thự: 

• Biệt thự 01 phòng ngủ: Tối đa 02 người lớn và 01 trẻ em dưới 11 tuổi mỗi phòng
• Biệt thự 02 phòng ngủ: Tối đa 04 người lớn và 02 trẻ em dưới 11 tuổi mỗi phòng
• Biệt thự 03 phòng ngủ: Tối đa 06 người lớn và 03 trẻ em dưới 11 tuổi mỗi phòng
• Biệt thự 04 phòng ngủ: Tối đa 08 người lớn và 04 trẻ em dưới 11 tuổi mỗi phòng

Phụ thu trẻ em và giường phụ: 

• Trẻ em từ 0- 5 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ sẽ được ăn sáng miễn phí, tối đa 02 trẻ em/biệt thự 02 phòng ngủ; tối đa 03 trẻ em/biệt thự 03 phòng ngủ và 04 trẻ em/biệt thự 04
• phòng ngủ. 
• Từ 06 – 11 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ, sử dụng giường cùng bố mẹ sẽ tính phí ăn sáng 150,000 vnđ/trẻ/đêm. 
• Từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn, 700,000 vnđ/giường phụ/đêm, bao gồm ăn sáng. 
• Mỗi biệt thự có thể kê thêm 01 giường phụ. 

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG:

* Mùa thấp điểm (từ 15/03/2020 - 31/5/2020 & 01/09/2020 – 30/10/2020)

• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến, tính phí 50% đêm đầu tiên.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến hoặc không đến, tính phí 100% tổng booking.

* Mùa cao điểm  (01/06/2020 – 30/8/2020 & 01/11/2020 – 31/12/2020.)

• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến, tính phí 50% đêm đầu tiên. 
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến, tính phí 100% đêm đầu tiên.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến hoặc không đến, tính phí 100% tổng booking.

Giai đoạn Lễ Tết không được hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng.

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOURS PHÚ QUỐC:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tours.

Mức phí hủy/đổi của khu nghỉ dưỡng: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tours như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 4 triệu: từ 40,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 4 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

- Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

- Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

- Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

- Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.