THỦ TỤC NHẬN PHÒNG

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng của John's Tour

THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG:

- Giờ nhận phòng: 15:00

- Giờ trả phòng: 12:00

NHẬN PHÒNG SỚM

- Nhận phòng sớm từ 10:00 đến trước 14:00 - sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

- Nhận phòng sớm trước 10:00 sáng - sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

TRẢ PHÒNG MUỘN

– Trả phòng trước 16:00 giờ – sẽ tính thêm 50% giá phòng đã thỏa thuận.

– Trả phòng muộn sau 16:00 giờ – sẽ tính thêm 100% giá phòng đã thỏa thuận.

- Trẻ em dưới 06 tuổi ở cùng với bố mẹ, miễn phí ăn sáng & nôi trẻ em.

- Trẻ em từ 06 tuổi đến dưới 12 tuổi ở cùng với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 110.000đ/trẻ/đêm.

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên & người lớn bắt buộc sử dụng giường phụ, phụ thu giường phụ 500.000đ/người/đêm (đã bao gồm điểm tâm sáng cho 01 người).

QUI ĐỊNH HỦY/ĐỔI PHÒNG CỦA KHÁCH SẠN:

*Áp dụng đến 31.03.2021: 

*Mùa thấp điểm (01.04 - 15.11.2020): 
- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng: tính 100% tổng tiền phòng của đêm đầu tiên. 
- Hủy phòng trong vòng 08 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.

*Mùa cao điểm (16.11.2020 - 31.03.2021): 
- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng: tính 100% tổng tiền phòng của đêm đầu tiên. 
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7, CN, Lễ, Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.

*Giai đoạn lễ, tết (23.12.2020 - 10.01.2021; 11.02 - 16.02.2021): không hoàn, không hủy, không thay đổi. 

Quy định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng đến 31.03.2021: 
- Trẻ em dưới 06 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí
- Trẻ em từ 06 đến dưới 12 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu ăn sáng 110.000vnđ/trẻ/bữa
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn, phụ thu giường phụ: 500.000vnđ/khách/đêm (01.04 - 15.11.2020) và 600.000vnđ/khách/đêm (16.11.2020 - 31.03.2021) 
- Tùy theo công suất phòng, giường phụ có thể được thay thế bằng nệm phụ. 

QUY ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ CỦA JOHN'S TOUR PHÚ QUỐC

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của John's Tour.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của John's Tour như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
• Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

– Không được hút thuốc lá tại khu nghỉ dưỡng.

– Không được phép mang sầu riêng, măng cụt, mít vào khu nghỉ dưỡng.

– Không được phép mang thú cưng vào khu nghỉ dưỡng.

– Khách phải dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán đặt chỗ và xuất trình thẻ tín dụng khi nhận phòng.

– Khu nghỉ dưỡng nằm gần sân bay quốc tế và trong “Vùng cấm fly cam”; do đó nghiêm cấm flycam hoặc máy bay không người lái.